Preguntas Frecuentes
Preguntas comunes sobre nuestro proceso de optimización operativa, metodología y qué podés esperar al trabajar con nosotros.
¿Cuánto tiempo lleva el proceso de mapeo?
Típicamente 2-4 semanas dependiendo de la complejidad de la operación. Observamos flujos de trabajo reales durante operaciones comerciales normales para capturar condiciones reales, no escenarios ideales. Operaciones más complejas con múltiples departamentos o ubicaciones pueden requerir tiempo adicional.
¿Con qué tamaño de operaciones trabajan?
Nos especializamos en pequeñas y medianas empresas con 10-200 empleados. Operaciones lo suficientemente grandes como para tener procesos complejos, pero lo suficientemente pequeñas como para implementar cambios rápidamente. Nuestra metodología funciona particularmente bien para negocios de esta escala en Argentina.
¿Necesitamos comprar nuevo software o equipos?
No. Optimizamos tu operación existente primero. Las mejoras provienen de mejor diseño de flujo de trabajo, asignación de tareas más clara y eliminación de redundancias — no de compras tecnológicas. Si la tecnología ayudaría más adelante, lo identificaremos, pero nunca es el punto de partida.
¿Qué métricas proporcionan?
Mediciones concretas como horas recuperadas por semana, número de pasos de proceso eliminados, reducción en tiempo de respuesta, disminución en duplicación de tareas. Números específicos que podés verificar. Establecemos mediciones de referencia durante el mapeo, luego rastreamos mejoras después de la implementación.
¿Esto interrumpirá nuestras operaciones diarias?
Interrupción mínima. Observamos durante operaciones normales. La implementación ocurre en fases, permitiéndote mantener el servicio mientras las mejoras se introducen gradualmente. Trabajamos con tu horario y restricciones operativas.
¿A qué industrias sirven?
Manufactura industrial, distribución comercial, operaciones minoristas y negocios de servicios con flujos de trabajo físicos. Cualquier operación donde materiales o productos se mueven a través de procesos definidos. Nuestra metodología se adapta a diferentes industrias mientras mantiene el mismo enfoque sistemático.
¿Qué sucede durante la evaluación inicial?
Nos reunimos con miembros clave del equipo para entender tu operación, desafíos actuales y objetivos. Recorremos tus instalaciones, observamos flujos de trabajo básicos e identificamos áreas que requieren análisis detallado. Esto típicamente toma 2-3 horas y nos ayuda a definir el alcance del compromiso completo.
¿Cómo identifican los cuellos de botella?
A través de observación directa y medición de tiempo. Seguimos materiales y productos a través de tu proceso, cronometrando cada paso y notando dónde ocurren demoras. Entrevistamos al personal para entender por qué suceden las demoras. Esto revela cuellos de botella que pueden no ser visibles desde el nivel gerencial.
¿Proporcionan soporte continuo después de la implementación?
Sí. El soporte de implementación continúa hasta que las mejoras funcionen sin problemas. También podemos proporcionar revisiones periódicas para asegurar que las ganancias de eficiencia se mantengan e identificar nuevas oportunidades de optimización a medida que tu operación evoluciona.
¿Qué documentación recibimos?
Mapas de procesos completos mostrando cada paso en tu operación, análisis de cuellos de botella con impactos medidos, recomendaciones de mejora priorizadas con pasos de implementación, y marco de métricas de rendimiento para rastrear resultados a lo largo del tiempo.
¿Cómo manejan la información confidencial?
Toda la información del cliente permanece confidencial. Firmamos acuerdos de no divulgación antes de comenzar el trabajo. Los mapas de procesos y documentos de análisis son tu propiedad. Nunca compartimos detalles operativos específicos o nombres de clientes sin permiso explícito.
¿Qué pasa si no podemos implementar todas las recomendaciones?
Las recomendaciones están priorizadas por impacto y facilidad de implementación. Podés elegir qué mejoras implementar según tus recursos y prioridades. Incluso la implementación parcial típicamente produce ganancias de eficiencia medibles. Te ayudamos a seleccionar los cambios que entregan el mayor valor para tu situación.
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